Fila do INSS atinge menor nível em 21 meses com 1,8 milhão de pedidos
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) revelou que a fila de requerimentos chegou a 1,8 milhão de pedidos ao final de junho, estabelecendo um novo recorde de baixa nos últimos 21 meses. Os dados foram divulgados em uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília no dia 30 de junho.
Análise dos Pedidos
Dentre os requerimentos registrados, 825 mil estão sendo analisados há menos de 45 dias. Enquanto isso, 555 mil aguardam uma resposta há mais de 45 dias, e 451 mil dependem de ações adicionais por parte dos segurados, como o envio de documentos e informações complementares.
Aumento na Concessão de Benefícios
O INSS tem conseguido conceder, em média, 700 mil benefícios mensais. Em março deste ano, foi alcançado um marco histórico com a aprovação de 890 mil benefícios, o maior número já registrado na série histórica da instituição.
Tempo Médio de Análise
Atualmente, o tempo médio para a conclusão da análise de um requerimento é de 50 dias. Este prazo tem sido uma preocupação constante para a autarquia, que busca melhorar a eficiência dos seus processos.
Estratégias para Redução da Fila
A diminuição da fila de pedidos é atribuída a um conjunto de ações implementadas pelo INSS. Entre as principais medidas estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), a redução dos prazos internos de análise de 45 para 30 dias, e a ampliação dos mutirões para avaliação social e perícias médicas.
Reforço nas Equipes e Inovações
Além das medidas anteriores, o INSS também nomeou 300 novos analistas de Seguro Social e 500 peritos médicos federais. A implementação da 'perícia conectada', que utiliza atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais, e a análise documental de atestados médicos através do Atestmed, que elimina a necessidade de perícia presencial em certos casos, também têm contribuído significativamente para a aceleração dos processos.
Queda nas Reclamações
Os dados apresentados pelo INSS mostram uma redução nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram em 44%, caindo de 14.491 para 8.047. Essa melhora nos índices está alinhada com a redução dos prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos.
Conclusão
A queda na fila de requerimentos do INSS e a redução das reclamações são reflexos de uma série de iniciativas voltadas para a eficiência e agilidade nos processos. Com a implementação de novas estratégias e a ampliação das equipes, o instituto tem conseguido não apenas atender a demanda crescente, mas também melhorar a satisfação dos segurados.
